Las 3 mejores herramientas para la gestión de redes sociales. ¡Combínalas!

¿Qué herramienta utilizas para la gestión de redes sociales?

Hoy me encuentro ante un reto muy atractivo y es el de comparar a 3 las mejores y más utilizadas por el sector del Marketing Digital y los Community Manager: Metricool, Hootsuite y Buffer.

Elegir una herramienta digital para gestionar tus perfiles profesionales a veces no es fácil porque hay muchas que podemos elegir en el mercado. Pero son necesarias. ¡Ojo! No hablo de deshumanizar, sino de programar y automatizar la conversación con tu Buyer Persona conservando la identidad de tu marca.

Cuando termines de leer este post, cuéntame qué te ha parecido cada una de ellas, ¿vale? Verás que te doy unas sugerencias muy prácticas y que te recomiendo una u otra en función de tus objetivos.

¡Empezamos!

También te recomiendo que leas: 
«Mis 15 posts imprescindibles para tu estrategia Social Media o en Redes Sociales«.
«Guía definitiva para crear el Plan de Social Media Marketing de tu empresa«.

 

 

¿Cuánto cuestan las herramientas de gestión de redes sociales?

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El precio importa y mucho, sí. No es lo mismo ser una agencia de marketing que un emprendedor o una organización no especializada en la comunicación digital. Esta es una variable que determina la elección de una herramienta u otra. Lo sabemos todos y por eso te quiero hablar de ella desde el principio.

A partir de aquí, seguro que ya tienes alguna preferida, aunque quizá al final del post cambias de idea. No te quedes sólo con la primera impresión y analiza bien qué ofrece cada una en sus planes de precio. Es más, te animo a que utilices varias, en función de la usabilidad que ofrecen y de lo que tú necesitas.

 

A estudio, 3 de las #HerramientasDigitales para la gestión de #RedesSociales más importantes. ¿Cuál de ellas es mejor? ¿Quién ha ganado esta batalla? Sal de dudas con este post. Clic para tuitear

 

¿Qué ofrece la versión gratuita de cada uno?

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Antes de centrarme a analizar las versiones “pro” de cada herramienta, creo importante que veamos también la gratuita, porque estoy segura de que te interesa conocer qué ofrecen, sobre todo si quieres empezar a probarlas para después dar el salto a las opciones de pago.

En las formaciones de Social Media que imparto hay 3 herramientas de gestión de redes sociales en las que me centro y destaco por encima de las demás:

• Metricool.
• Hootsuite.
• Buffer.

Las dos primeras tienen una versión gratuita y permíteme que me adelante a una pregunta habitual que me llega que es si Hootsuite la tiene. Sí, pero está un poco escondida: echa un vistazo a su footer y ¡voilà!

Con Buffer tienes una prueba de 14 días.

🔴Metricool:

Incluye 5 perfiles en redes sociales (Instagram, Facebook –grupo o página- y Twitter) + analítica de 1 sitio web + 1 analítica de Facebook Ads + 1 de Google Ads + 1 de Google My Business (muy útil para los negocios locales).

Todo ello siempre que pertenezcan a la misma marca.

• A favor: además de las redes sociales te ofrece la analítica de tu sitio web (muy visual) y campañas publicitarias.
• En contra: no incluye LinkedIn.

⚪Hootsuite:

Incluye 3 perfiles sociales + 2 integraciones de avisos de actualizaciones de páginas web.

• A favor: puedes agregar tus perfiles de Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Yutube y Pinterest.
• En contra: no incluye analítica. Se queda corto poder conectar sólo 3 perfiles.

🔵Buffer

Te vas a tener que conformar con esas 2 semanas de prueba, pero te recomiendo que la pruebes porque te vas a dar cuenta de lo práctica que es. Incluye 8 perfiles sociales para Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest. Puedes mezclar diferentes perfiles de una misma red social, por ejemplo: 3 LinkedIn, 2 Twitter y 3 Fanpages.

• A favor: tienes una programación que puedes definir previamente para no tener que estar eligiendo hora y día cada vez. Excelente para LinkedIn.
• En contra: 14 días se hace corto.

¿Qué utilidad necesitas de cada una? Súmale el punto

 

Comparación de los planes de precio de las 3 herramientas

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Necesitamos un criterio para comparar cada una, así que vamos a quedarnos con el plan más económico que nos ofrecen.

La primera diferencia ya la encontramos aquí. En Metricool tienes 5 planes diferentes para elegir, frente a los 3 de Hootsuite y de Buffer, además de la versión Freemium de los dos primeros.

 

 

Este apartado lo acabo de analizar rápidamente porque está claramente a favor de Metricool. Y no lo digo porque sean más o menos baratos (hay que comprobar utilidades) sino porque son más escalonados, pensando en las necesidades de sus clientes.

Esta progresión de precios favorece el crecimiento profesional de los usuarios, lo que significa que puedes ir asumiendo más coste y utilidad de la herramienta a la vez que tú te desarrollas como profesional y lo vas necesitando.

Son precios accesibles a todos: emprendedores y empresas, mientras que los 3 bloques de su competencia están enfocados a empresas más grandes.

Para que este mini estudio sea lo más objetivo posible, he elegido dos versiones profesionales y similares de cada una de estas herramientas y que tienen precios similares.

• 🔴Metricool versión Pro5 > 10€: 5 marcas que incluyen > 5 perfiles de Instagram + 5 fanpages o grupos + 5 perfiles de Twitter + 5 páginas de LinkedIn + 5 sitios web + 5 cuentas de Facebook Ads + 5 cuentas de Google Ads + 5 cuentas de Google My Business + 2.000 publicaciones programadas + comparaciones con 100 competidores.
• ⚪Hootsuite versión Professional > 25€: 10 perfiles sociales + nº ilimitado de publicaciones programadas + 1 usuario.
• 🔵Buffer Pro 15€ > 8 perfiles sociales + 1 usuario + 100 publicaciones programadas + enlaces invisibles + calendario de post personalizado.

En la lucha de las herramientas de gestión de redes sociales: punto grande para Metricool.

 

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Programar publicaciones en redes sociales

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La sección más utilizada de estas aplicaciones es la programación en redes sociales. El primer paso es vincularlas con tus perfiles sociales elegidos y aquí, cada una tiene su sistema, pero son bastante sencillas ambas.

🔴Metricool:

Al ir al apartado de planificación te llevas la grata sorpresa de que tienes un mapa de calor que te indica las horas en las que tienes más usuarios conectados. Fíjate:

 

 

Esta información es muy útil para quienes tienen menos experiencia como Community Manager, ya que facilita la consecución del engagement.

El cajetín para crear el copy es similar al de Hootsuite y Buffer e incluye una previsualización de cómo queda, algo muy práctico y de agradecer. Es muy intuitivo.

 

 

• A favor: el mapa de calor, sin duda, es interesantísimo.
• En contra: hay que subir la imagen a mano.

 

⚪Hootsuite:

No tiene un mapa de calor, pero el botón para acceder a la publicación es más grande y está más a la vista.

El cajetín de la publicación es más grande que el de Metricool y también tiene la previsualización, pero tiene un detalle que, personalmente, me gusta mucho y es que te carga la imagen del post que estás difundiendo con tan solo poner la url. Eso ahorra tiempo.

 

• A favor: subir la imagen de forma automática es muy práctico.
• En contra: no tiene mapa de calor y esto le resta.

He de decir que ambas tienen un punto de mejora si los comparamos con otras herramientas que compiten con ellos y es que la url siempre queda vista en la publicación, mientras que con otras aplicaciones puedes eliminarlo sin que desaparezca el contenido.

 

🔵Buffer:

Es su punto fuerte y se nota que la herramienta está pensada específicamente para la programación. Uno de los aspectos más potentes que tiene es que puedes crear un calendario personalizado, para no tener que introducir a mano la hora, cada vez que quieres programar.

La imagen del enlace se carga automáticamente (y esto lo tenía disponible antes que Hootsuite), lo que te ahorra mucho tiempo.

Otro aspecto que destaco de Buffer es que consigue enlaces invisibles en LinkedIn. Es decir, añades el enlace a tu publicación y, una vez cargado, puedes borrarlo sin perder el contenido. Esto hace que tu publicación quede más limpia.

• A favor: subir la imagen de forma automática, enlace invisible, calendario personalizado.
• En contra: no tiene mapa de calor y esto le resta.

Compitiendo por la gestión de redes sociales: ¿a quién le sumas el punto?

 

Analítica de Redes Sociales

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La analítica digital es una de las acciones imprescindibles que tienes que realizar en tu proyecto para saber si tu estrategia de social media está funcionando. ¿Qué nos ofrecen estas dos herramientas para tus redes sociales?

🔴Metricool:

La analítica que te muestra es muy visual, intuitiva y bastante completa. Resulta muy útil para obtener gráficas que te dicen de forma rápida cómo está el proyecto. ¡Me encanta cómo lo presenta!

 

 

También te permite descargar en formato CSV los contenidos duplicados para que lo organices según la métrica que deseas.

En los planes de pago, además, puedes descargarte un informe en PPT que puedes personalizar con tu logo para tus clientes.

 

⚪Hootsuite

También Hootsuite te prepara unas estadísticas muy visuales, aunque menos completas que las de Metricool. La descarga en PPT está habilitada.

 

 

🔵Buffer

Aquí Buffer se queda nulo. Si la quieres tienes que contratarla aparte. Apenas te guarda un histórico de las publicaciones más recientes.

 

En la lucha por ser la mejor herramienta de gestión de redes sociales, ¿te parece que le sumemos aquí el punto a Metricool?

 

Otras utilidades que aporta 🔴Metricool en la gestión de Redes Sociales

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Para mí, es inevitable hablar de mis dos utilidades favoritas de Metricool: las autolistas y el trackeo de hashtags.

Te las cuento brevemente para que tengas una idea del enorme valor que tienen.

 

Autolistas de Metricool

Las autolistas son una variación en las programaciones de contenidos para las redes sociales. ¿Cuál es la diferencia? Que esos contenidos los tienes agrupados bajo unas categorías y que su publicación puede ser cíclica (o no) para un día y hora determinados.

 

 

Esta captura de pantalla muestra el interior de una de mis categorías. Como ves, en ella le indico que publique a 3 horas diferentes, dependiendo del día que he elegido. Lo tengo activado para que salgan en Twitter, con el acortador de enlaces de Metricool y que cuando termine de publicar el último tuit, empiece de nuevo por el primero.

Aquí te muestro cómo aparecen estos 6. El siguiente en salir será el 1 y, una vez difundido, se pondrá a la cola, el último, de forma que el 2 pasará a ser el 1.

 

 

Es una fantástica forma de automatización que utilizo de forma estratégica para mis Guest Post (este artículo lo incluiré ahí). Tengo otras autolistas, creo que unas 10 y, como te digo, las uso muchísimo porque son muy prácticas.

Me decanto por sumarle un punto adicional a Metricool (¿o merece 2 😉?)

 

Tracking de hastags

Todo evento que se precie necesita esta opción de Metricool. Es de pago y es un añadido a todos los planes, pero si quieres medir qué ocurre con un hashtag durante un tiempo determinado, esta es tu herramienta.

La tienes en la pestaña “tiempo real”, con algunos ejemplos que ellos mismos te muestran. Pruébala 1 día y seguro que ya no quieres prescindir de ella.

Hootsuite tiene algo parecido, pero más que trackeo es monitorización. Te lo explico más abajo.

 

 

Otras utilidades que aporta ⚪Hootsuite en la gestión de Redes Sociales

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Ya te decía al principio que estoy siendo objetiva en este post, por eso quiero hablarte de otras 2 excelentes utilidades de Hootsuite que valen mucho la pena: la creación de equipos y la monitorización en Twitter.

 

Creación de equipos

Una de las razones por las que muchas empresas utilizan Hootsuite es por la opción de crear equipos de trabajo sobre un proyecto concreto. Sobre todo, para las agencias de marketing es especialmente útil porque permite asignar el proyecto de un cliente a un Community manager en concreto (y resto de equipo).

Esto hace que no todos los empleados tengan acceso a todos los proyectos que gestiona la empresa, sino sólo los que trabajan en él. Eso sí, hay un supervisor que coordina a todos.

Metricool tiene te da la opción de crear un equipo a partir de 29 Euros, aunque sin asignación.
Hootsuite lo ofrece a partir de los 109 Euros.
Buffer no lo incluye.

 

Monitorización en Twitter de tus menciones, RT, listas, hashtags y keywords

Esta sí que es una joya de Hootsuite porque, desde la versión free, tienes disponible la monitorización de estas 3 variables. Así se ve una de las columnas que tengo para mis listas de Twitter.

 

 

Hootsuite recoge en columnas todos los tuits lanzados en esas listas que tienes. Y lo mismo hace con keywords, con tus competidores o con las menciones que recibes. Casi todo lo puedes monitorizar con estas columnas.

Lo bueno de esto es que puedes interaccionar desde ahí directamente. Es excelente.

En este caso, ¿Hootsuite merece 1 punto más o 2?

 

Otras utilidades que aporta 🔵Buffer en la gestión de Redes Sociales

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Te he hablado de mis dos funcionalidades favoritas de Buffer:

1. Enlace invisible para LinkedIn
2. Creación de tu calendario de publicaciones personalizado.

Yo, que tengo mi estrategia de negocio muy enfocada a LinkedIn, valoro muchísimo la primera, como puedes imaginar. Para mí es fundamental. Y, en cuanto a la segunda opción, es comodísimo y muy práctico para los Community Manager.

Esta vez, ¿Buffer merece 1 punto más o 2?

 

Conclusiones sobre estas 3 herramientas de gestión de redes sociales. ¿Quién gana la batalla?

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Bien, ha llegado la hora de ver los resultados de tu suma. ¿Quién ha ganado para ti? Por favor, dímelo en los comentarios del final que me muero de ganas por saberlo, jejeje.

Es posible que te pase como a mí, que me gustan las tres, pero tengo mi preferida. Por suerte, no son incompatibles y su elección depende de tus necesidades.

Permíteme mi franqueza al decirte las conclusiones que yo saco de este post:

▶️ Si tuviera que quedarme sólo con una, Metricool sería mi elegida porque cubre más necesidades básicas que Hootsuite o Buffer.

▶️ Metricool es más económica y se adapta a las necesidades de sus clientes (tú y yo) con sus planes de precio.

▶️ El trackeo de Metricool es insuperable.

▶️ La monitorización de Hootsuite en columnas desde la cuenta Freemium es excelente.

▶️ En cuanto a programación de contenidos en redes, creo que Buffer les lleva ventaja. Si te inicias en el Social Media quizá Metricool te aporta más con el mapa de calor, pero después ya sabes cuáles son tus mejores horas y no se hace tan necesario.

▶️ Si eres una agencia de Marketing, la opción de crear equipo de Hootsuite tiene más privacidad pero, dos cosas:

1. Si no confías en tus colaboradores… algo hay que cambiar.
2. Yo preferiría dedicar esa inversión a otra herramienta digital que cubra otras necesidades.

▶️ Por último, la analítica, me quedo con la simplicidad y claridad de Metricool, sin duda.

 

¿Cuáles son tus resultados? 🔴⚪🔵
Según tú, ¿quién ha ganado la batalla por ser la mejor herramienta de gestión de redes sociales?